Fourniture Aide et Recherche
  • Puis-je changer de Monde ?
    Oui, depuis votre compte en effectuant une demande dans
    « Changement de Monde ».

    L’équipe Amesinlove vous contactera pour valider votre demande et s’assurer que vous en êtes à l’origine.

    N’oubliez pas que vous devez correspondre aux critères de recherche du Monde sélectionné.
  • J’ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le récupérer ?
    Cliquer sur « Mot de passe oublié » en dessous de votre bouton de connexion.

    Un email vous sera envoyé vous invitant à initialiser de nouveau votre mot de passe.
  • Pourquoi donner mon numéro de mobile ?
    Pour un suivi client régulier et qualitatif, nous vous contactons afin de prendre en compte rapidement vos demandes et vos retours, mais aussi pour optimiser notre qualité de service.
  • Comment puis-je vous contacter ?
    Vous pouvez nous contacter :

    par chat et par téléphone (01 83 75 75 83) du lundi au vendredi de 18h00 à 21h00, et le samedi de 14h30 à 20h00.
  • Comment vous signaler un profil suspect et/ou comportement irrespectueux ?
    Cliquez sur « signaler ce profil » depuis la fiche de l’abonné concerné.

    L’équipe Amesinlove s’engage à vous contacter dans les 24 heures pour traiter cette demande sensible.
  • Comment puis-je désactiver le renouvellement de mon abonnement ?
    Aucune contrainte chez Amesinlove, pas d’engagement, un tarif mensuel simple et unique.

    Il vous suffit de cliquer sur la roue dentée dans votre profil et, dans la rubrique "Abonnement", vous pourrez désactiver le renouvellement automatique de votre abonnement.

    À noter que l’abonnement en cours ne sera pas remboursé.

    À noter que votre profil sera toujours visible sauf mentions spécifiques de votre part.
  • Comment puis-je changer mon profil ?
    Depuis votre fiche cliquez sur les pictos stylos ; vous pourrez ainsi modifier votre annonce et tous les critères de votre profil. Les photos peuvent être modifiées. Elles sont cependant sujettes à validation par l’équipe Amesinlove.
  • Puis-je sortir de l'étang d’oubli ?
    Oui, après validation de l’équipe Amesinlove et en ayant pris l'engagement de ne pas réitérer les motivations qui vous ont emmené dans l'étang d’oubli.
  • Quels sont les critères qui risquent de m’emmener dans l'étang d’oubli ?
    Des signalements de votre profil par les autres abonnés qui s’avèrent justifiés après vérification de l’équipe Amesinlove sur un comportement contraire à la charte des Amésliens : principalement, manque de savoir-être et profil mensonger.
  • Si j’ai la chance de gagner, comment obtenir mes cadeaux ?
    Si vous êtes gagnant de l’un de nos jeux, vous serez contacté par l’équipe Amesinlove qui récupérera vos coordonnées postales. Vous recevrez ainsi votre cadeau via notre transporteur.
  • Puis-je effectuer un abonnement à la place d’un ami ?
    Vous pouvez accompagner l’un de vos amis à trouver l’amour en rejoignant le Monde des Initiants.

    Vous pourrez alors effectuer des recherches pour lui et faire ainsi le premier pas. Les profils que vous contacterez sauront toujours que vous échangez au nom de votre ami.

    Notez que l’accord sera toujours demandé et validé par votre ami.

    En savoir plus sur le Monde des Initiants : amesinlove/initiants
  • Comment sécuriser ma prochaine rencontre ?
    Amesinlove vous permet d'effectuer votre rencontre en toute confiance. Pour cela, cliquez sur le formulaire « Osez en confiance».

    Vous pourrez ainsi nous faire connaître les détails de notre rendez-vous : date, horaire, lieu, profil rencontré...

    Vous pouvez également contacter le Suivi Cupidon au 01 83 75 75 83.

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